Chez Parastore (parastore.tn), votre satisfaction est notre priorité. Nous avons mis en place une politique de remboursement claire pour garantir une expérience d'achat sereine.
1. Conditions de remboursement : Vous pouvez demander un remboursement dans les situations suivantes : - Produit endommagé ou défectueux à la réception - Produit ne correspondant pas à la description ou à la commande - Non-livraison après confirmation de commande
2. Délais pour effectuer une demande : Toute demande de remboursement doit être effectuée dans les 48 heures suivant la réception de votre commande. Au-delà de ce délai, nous nous réservons le droit d'examiner les demandes au cas par cas.
3. Procédure de remboursement : Pour demander un remboursement, contactez notre service client par téléphone au 98 76 30 83 ou par email à intern@parastore.tn en précisant votre numéro de commande et le motif de votre demande. Notre équipe vous guidera à travers les étapes suivantes.
4. Modalités de remboursement : Les remboursements sont effectués selon le mode de paiement initial utilisé lors de l'achat. Pour les paiements à la livraison, un remboursement en espèces ou par virement bancaire sera proposé.
5. Produits non remboursables : Certains articles ne peuvent pas être remboursés pour des raisons d'hygiène ou de sécurité : - Produits cosmétiques ouverts ou utilisés - Articles d'hygiène personnelle déballés - Compléments alimentaires entamés
6. Remboursement partiel : Dans certains cas, un remboursement partiel peut être proposé si seule une partie de la commande est concernée par un problème.
Notre équipe client reste à votre disposition pour toute question concernant notre politique de remboursement. Contactez-nous par téléphone au 98 76 30 83 ou par email à intern@parastore.tn.
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